La communication interne, outil d'amélioration du climat social: cas Laboratoires Venus-Sapeco

Abstract

Sous l’optique de la nouvelle approche du management moderne ; qui considère la ressource humaine comme acteur principal de l’entreprise, le climat social de cette dernière n’est que le reflet de la qualité du management et de l’efficacité de la communication interne. En effet, une communication interne efficace est source de motivation, d’implication, et de développement du sentiment d’appartenance des salariés à une entreprise, ce qui représente les conditions nécessaires afin de réaliser des performances appréciables au sein de l’entreprise. Afin de déterminer le degré de contribution de la communication interne à l’amélioration du climat social, nous avons choisi comme terrain d’enquête l’entreprise privée LABORATOIRES VENUS-SAPECO ; ayant pour activité la fabrication de produits cosmétiques, d’hygiène corporelle et d’emballages plastiques. Certifiée ISO 9001 :2000 depuis 2003 et ISO 14001 depuis 2008. Notre travail de recherche vise, donc, à répondre à une question principale qui est : Dans quelle mesure la communication interne contribue à l’amélioration du climat social au sein de l’entreprise VENUS-SAPECO ? Pour cela, nous avons opté pour deux principales techniques de recherche qui sont l’analyse documentaire et le questionnaire administré à un échantillon de salariés de VENUS-SAPECO.