La perception des consommateurs à l’égard des entreprises engagées en responsabilité sociale: cas NCA Rouïba SPA

Abstract

Cette étude examine la perception des consommateurs envers les entreprises engagées dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). La méthodologie adoptée repose sur une approche quantitative, basée sur un échantillon de 400 consommateurs de NCA Rouiba, avec un focus particulier sur la génération Z. L’analyse a été réalisée à l’aide du logiciel IBM SPSS Statistics 24. Les résultats révèlent que les initiatives RSE de NCA Rouiba ont un impact significatif et positif, avec des coefficients de corrélation variant entre 0.439 et 0.741 entre la responsabilité sociétale des entreprises et les variables dépendantes telles que la perception du consommateur concernant l’intention d’achat, la fidélité, la qualité perçue, la confiance envers la marque, la réputation de l’entreprise et l’image de marque. Ces résultats offrent des perspectives précieuses pour les entreprises, notamment NCA Rouiba, souhaitant renforcer leur relation avec les consommateurs et améliorer leur stratégie de RSE.