L’évaluation du dispositif d’audit interne selon la norme ISO 19011 :2018: cas Entreprise Nationale de Canalisations (ENAC/Spa)

Abstract

L’objectif de ce mémoire est d’évaluer la performance du dispositif d’audit interne de l’entreprise ENAC. Le travail se focalise sur trois éléments principaux, à savoir : l’évaluation de la conformité de la procédure d’audit interne vis-à-vis les lignes directrices de la norme internationale ISO 19011 :2018, l’’évaluation de la compétence des auditeurs interne, l’évaluation de la satisfaction des audités ainsi que l’analyse des résultats d’évaluation des auditeurs externes. D’après les résultats obtenus, le dispositif d’audit interne à un niveau d’efficacité satisfaisant. En effet, l’évaluation de la conformité à la norme a relevé un niveau de conformité partiel. Pour la compétence des auditeurs et la satisfaction des audités, les résultats étaient satisfaisants. Concernant l’évaluation des auditeurs externes, des points positifs ont été enregistrés lors du dernier audit. Le résultat global obtenu confirme le niveau de performance satisfaisant du dispositif d’audit de l’entreprise ENAC qui a 14 ans d’existence.