Résolution de problèmes dans le cadre de l'amélioration d’un processus opérationnel: cas laboratoire VENUS SAPECO unité ATLAS BLIDA

Abstract

Cette étude se concentre sur l'application d'une démarche de résolution des problèmes basée sur les outils qualité au sein de l'entreprise VENUS SAPECO, unité de production d'emballages en plastique. Cette recherche met en lumière l'importance des outils qualité pour la gestion des non-conformités et l'amélioration des processus opérationnels. Pour ce faire, nous avons adopté une approche qualitative basée sur une analyse documentaire, des observations et des entretiens semi-directifs. L’utilisation des outils qualité permettent de déterminer et d'analyser les causes profondes de chaque problème et de proposer des solutions adaptées au contexte actuel de l’entreprise.