Accompagnement à l’intégration de l’intelligence artificielle comme levier d’amélioration de la satisfaction des employés: Cas Algérie Poste

Abstract

Ce mémoire examine la possibilité d’intégration de l’intelligence artificielle comme levier d’amélioration de la satisfaction des collaborateurs d’Algérie Poste. L’étude vise à identifier les déterminants de la satisfaction des employés d’Algérie Poste afin de structurer une base de données adaptée à un système d’intelligence artificielle dédié au suivi personnalisé. Pour ce faire, nous adoptons une approche qualitative, recueillant et analysant des données à travers des entretiens semi-directifs menés auprès de six employés de divers départements, et afin de compléter la recherche un entretien semi-directif a été réalisé avec la directrice centrale des compétences et de l’innovation pour clarifier les bases initiales du projet. Les résultats de cette étude révèlent que la promotion, la reconnaissance, les réalisations professionnelles, et l’élément monétaire représentent vraiment des déterminants fondamentaux de la satisfaction des travailleurs algériens, de même les constatations démontrent que les travailleurs sont prêts à adhérer pour l’adaptation de l’intelligence artificielle dans le cadre professionnel. Cette recherche a pour finalité de fournir des suggestions productives dans le but de réussir l’usage optimal de l’intelligence artificielle dans les enquêtes de satisfaction de manière à répondre au problème d’insatisfaction des collaborateurs d’Algérie Poste.