Batir un systeme documenaire selon la norme ISO 9001 v 2008: cas EPE TONIC INDUSTRIE Spa

Abstract

Dans un contexte économique très concurrentiel, la qualité s’impose de plus en plus comme terrain pour la compétitivité entre les entreprises et un vecteur d’amélioration de leurs performances. L’objectif de ce travail étant d’accompagner l’EPE TONIC INDUSTRIE Spa au cours d’une démarche qualité, nous avons commencé à mettre en place un système management qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 v 2008 en bâtissant un système documentaire. Ce mémoire vise à exposer les différentes étapes et éléments de la conception du ce système documentaire ainsi que la méthodologie d’approche que nous avion jugé être la mieux adaptée à notre organisme d’accueil.