La contribution de l'audit interne à la maîtrise de la gestion des risques opérationnels :Étude de cas la direction générale Société Générale Algérie

Abstract

Ce travail de recherche vise à analyser la contribution de l'audit interne à la maîtrise des risques opérationnels au sein de la Société Générale Algérie, en s'interrogeant sur l'efficacité de cette fonction dans l'identification, l'évaluation et le contrôle des risques liés aux activités bancaires. Une approche qualitative a été adoptée, reposant sur des entretiens semi-directifs auprès de trois auditeurs internes, complétés par des observations participantes et une analyse documentaire, analysés à l'aide du logiciel NVivo. Les normes de l'IIA, le référentiel COSO et les exigences de Bâle ont servi de cadres d'évaluation, permettant d'examiner plusieurs dimensions telles que le positionnement de l'audit, le déroulement des missions et l'efficacité perçue. Les résultats mettent en évidence une démarche structurée et orientée vers les risques, pleinement intégrée au modèle des trois lignes de défense. Toutefois, des axes de progrès demeurent, notamment en matière de résistance au changement, de ressources disponibles et d'adaptation aux risques émergents liés à la digitalisation. Cette étude met en lumière l'importance d'un dispositif d'audit interne modernisé pour renforcer la gouvernance des risques et soutenir durablement la performance globale de la banque.