L'impact de la mise en place de l'ERP sur la fonction commercial: cas Tonic industrie

Abstract

De nos jours, l'ERP occupe une place prépondérante et stratégique au niveau des entreprises de différents secteurs, il constitue progressivement la colonne vertébrale des systèmes d'information, Sauf que sa mise en place est désormais compliquée, risquée et son exploitation par les différents utilisateurs demeure très problématique, dont la phase de déploiement est souvent dites alambiquée, à cause des difficultés d'intégration et les résistances aux changements, qui engendres des baisses de niveau de productivité et des dysfonctionnements qui rendent éventuellement l'entreprise dans une situation critique, l'objet de notre mémoire, porte sur l'étude d'impact de la mise en place de PGI -PURSANG- sur la fonction commerciale au niveau de Tonic Industrie, à travers la structure des catégories de dysfonctionnements développées par l'ISEOR, observés à travers six thèmes, afin de promouvoir à des enseignements qui peuvent être utiles à la réussite du projet PURSANG de Tonic Industrie.