L'impact de la communication digitale sur l'image de marque: étude de cas Air Algérie

Abstract

Aujourd'hui la présence de la communication sur le web devient un élément crucial au sein des entreprises, cette dernière nous offre de nouveaux outils pour renforcer la relation avec les clients, être proche d'eux et les écouter, c'est pour cette raison là qu'Air Algérie accorde une grande importance à la communication digitale. D'après les résultats de notre étude, on a trouvé que la mise en place d'une stratégie de communication digitale permet à l'entreprise d'améliorer son image et sa réputation auprès des clients, et que les réseaux sociaux sont le moyen de communication le plus efficace et le plus adapté pour toucher les clients et promouvoir l'image de marque de l'entreprise.