Processus de gestion du changement selon le modèle de Kotter: cas le projet de la mise en place du système HACCP entreprise Ramdy

Abstract

Dans l’optique de soutenir sa compétitivité et répondre aux exigences internationales de la qualité, la SARL Ramdy s’est vue dans l’obligation de mener une conduite de changement pour l’instauration d’une nouvelle culture qualité. Dans notre étude nous avons opté pour une recherche qualitative en s’appuyant sur l’analyse documentaire et des entretiens avec des cadres de cette entreprise. Nous avons débuté notre recherche par la revue de littérature démontrant que les normes de la qualité sont un outil de transition, ensuite, nous avons évoqué le modèle de conduite du changement de Kotter, ainsi que les étapes de la mise en place du système HACCP. La recherche nous a permis de constater que les projets de mise en place des normes de qualité peuvent être considérés comme un processus du changement. Néanmoins, les résultats conclus, quant à l’application d’un modèle normatif de conduite de changement tel que le modèle de Kotter, ont révélé que le respect des étapes du modèle est relatif et fortement impacté par le contexte de la mise en application des normes.