L'impact de la digitalisation sur le comportement d'achat: cas Jumia Algérie

Abstract

L'objectif de ce travail estest de mettre en évidence le rôle de la digitalisation sur les différents facteurs pouvant influencer les intentions comportementales. Pour ce faire, nous avons adopté une approchequantitative à l'aide d'un questionnaire adminstréen ligne sur un échantillon de taille de cent quinze (115) individus. Les résultats de notre étude démontrent que les facteurs tels que l'utilité perçue et la facilité perçue ont une incidence positive sur l'intention d'achat et sur l'intention de recommandation. Quant au risque perçu, il a un impact négatif sur le comportement d'achat en ligne.