Elaboration de la documentation qualité selon les normes ISO 9001 v 2015 et ISO 10013 v 2021: cas de l’entreprise SAMHA Home Appliance SPA « BRANDT » SETIF-
| dc.contributor.advisor | Belimane, Wissam | |
| dc.contributor.advisor | Djennadi, Lydia | |
| dc.contributor.advisor | Boudebza, Djahida | |
| dc.contributor.author | Mahmoudi, Wissam | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-08T12:19:22Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-23 | |
| dc.description.abstract | La documentation qualité joue un rôle crucial dans le système de management de la qualité des entreprises. Notre étude s'est concentrée sur les exigences de la norme ISO 9001 :2015 et les recommandations de la norme ISO 10013 :2021 en matière d'informations documentées. Nous avons utilisé une approche qualitative, combinant observation, analyse des documents internes, entretiens semi-directifs et une check-list, pour évaluer la préparation de SAMHA Home Appliance SPA « BRANDT » à la certification. Nos résultats montrent que SAMHA Home Appliance SPA « BRANDT » atteint respectivement 42,8 % et 42,5 % d'application des exigences documentaires selon les normes ISO 9001 :2015 et ISO 10013 :2021. Ces chiffres soulignent la nécessité pour l'entreprise d'améliorer plusieurs aspects de son système documentaire afin de se conformer pleinement aux normes en vigueur. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ensmanagement.edu.dz/handle/123456789/1220 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management | |
| dc.subject | ISO 9001-- Normes | |
| dc.subject | Norme ISO/TR 10013 | |
| dc.subject | Système de management qualité -- Documentation | |
| dc.subject | Entreprise SAMHA Home Appliance SPA « BRANDT » SETIF- | |
| dc.title | Elaboration de la documentation qualité selon les normes ISO 9001 v 2015 et ISO 10013 v 2021: cas de l’entreprise SAMHA Home Appliance SPA « BRANDT » SETIF- | |
| dc.type | Thesis |