تأثير الرقمنة على نمو ظاهرة الصراعات المهنية بين الموارد البشرية داخل المنظمات: دراسة حالة: مديرية شبكة الاستغلال للبنك الوطني الجزائري لولاية وهران

Abstract

إن هذه الدراسة المهمة تسعى إلى استكشاف دور الرقمنة وتأثير استخدام الأدوات الرقمية على خفض ظاهرة الصراعات المهنية بين الموارد البشرية داخل المنظمات. يمثل هذا الموضوع اهتماماً بالغاً للمسؤولين والعاملين على حد سواء، وذلك نظراً لما تشكله هذه الصراعات من تحديات تنظيمية واجتماعية. تم إجراء هذه الدراسة على حالة مؤسسة البنك الوطني الجزائري في ولاية وهران، حيث تم جمع البيانات والمعلومات من عينة مكونة من 61 فردًا من عمال البنك باستخدام أداة الاستبيان الإلكتروني. وقد تم تحليل الإجابات باستخدام برنامج SPSS 19 للتأكد من صحة الفرضيات المطروحة. تشير النتائج التي توصلت إليها الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية وطردية متوسطة المدى والتأثير بين الرقمنة واستخدام الأدوات الرقمية من قبل العمال في تقليل الصراعات التي تنشأ بينهم أثناء العمل. ومع ذلك، لا تعد الرقمنة العامل الوحيد المؤثر، بل هناك عوامل أخرى تساهم في الحد من هذه الصراعات. إن هذه النتائج تطرح تحديات هامة أمام المنظمات لتطوير استراتيجيات فعالة لتوظيف التقنيات الرقمية بما يخدم الاستقرار والتماسك التنظيمي