Amélioration du SMQ pour le maintien de la certification selon la norme ISO9001 :2015 de l'USAI

Abstract

L'environnement fortement concurrentiel dans lequel évolue les entreprises de nos jours a fait du concept qualité un élément majeure de leurs réussites. C'est en ce sens que les entreprises s'engagent à suivre une démarche qualité dans le but d'être certifié aux normes et standard international et maintenir la certification ISO 9001 : 2015 en construisant un bon système de management de la qualité. le succès de ce dernier repose sur une bonne compréhension des enjeux internes et externe de l'entreprise et sur l'intégration des préventions des risques .Notre étude de cas , qui porte sur la préparation à l'audit de renouvellement par le traitement des points sensibles détectés par un diagnostic au sein de l'unité des services et activités d'isolation, filiale APMC , Groupe DIVINDUS .Ceci s'est fait à travers une enquête que nous avons menés sous forme d'entretiens effectués auprès du personnels de l'unité généralement et les département concernés particulièrement .Les résultats obtenus permettent de déduire que la compréhension des enjeux internes et externe , la bonne détermination des besoin des parties intéressées et l'intégration d'approche risque ont bien contribué à l'amélioration et l'efficacité du SMQ.