دور جودة المنتج في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة وحدة المصبرات اكواسيم بالبليدة
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management
Abstract
تهدف الدراسة الحالية إلى معالجة موضوع دور جودة المنتج في تحقيق الميزة التنافسية ,حيث تتجلى أهميتها في الدور الفعال الذي تتيحه في تحقيق رضا الزبون و تحسين سمعة المؤسسة في السوق ,حيث تم التعريف بالأبعاد النظرية للموضوع ع والاعتماد على المنهج الكمي و الأسلوب الوصفي التحليلي , و لتحقيق أهداف الدراسة تم إعداد و تصميم استبيان لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة تم توزيع 03استبيا ن بوحدة المصبرات اكواسيم بالبليدة و تم تحليل النتائج باستخدام برنامج spss , و قد أظهرت نتائج الدراسة أن الجودة تلعب دورا هاما في زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال التفوق في السوق العالمية و اكتساب ثقة الزبون.