التكوين وأثره في تحسين أداء العاملين: دراسة ميدانية في مؤسسة مركب الحليب كوليتال

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التكوين في تحسين أداء العاملين بمركب الحليب كوليتال بئر خادم، من خلال دراسة مراحل العملية التكوينية المتمثلة في تحديد الاحتياجات التكوينية، وتصميم البرامج التكوينية، وتقييمها، باعتبارها من أهم المداخل الحديثة لتنمية الموارد البشرية ورفع كفاءتها المهنية. وتكتسي هذه الدراسة أهمية خاصة في ظل سعي المؤسسات الاقتصادية إلى تطوير قدرات العاملين وتحسين أدائهم لمواكبة التغيرات التنظيمية والتكنولوجية المتسارعة. ومن هذا المنطلق، سعت الدراسة إلى تحليل مدى مساهمة كل مرحلة من مراحل العملية التكوينية في تحسين أداء العاملين، إضافة إلى قياس أثرها مجتمعة داخل المؤسسة محل الدراسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات بواسطة استبيان وُزِّع على عينة عشوائية بلغت 235 مفردة من مختلف الفئات المهنية داخل المؤسسة، فضلًا عن الاستناد إلى الوثائق والسجلات الرسمية للمؤسسة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS من خلال أساليب إحصائية متعددة، أبرزها تحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد. وقد أسفرت نتائج الدراسة عن إثبات وجود أثر إيجابي ودال إحصائيًا لكل مرحلة من مراحل العملية التكوينية على أداء العاملين، إذ فسَّر بُعد تحديد الاحتياجات التكوينية ما نسبته 42.7% من التغيرات في الأداء، في حين جاء بُعد تصميم البرامج التكوينية الأقوى تأثيرًا بمعامل تحديد بلغ 61.6%، تلاه بُعد تقييم البرامج التكوينية بنسبة 44.3%. أما على مستوى الفرضية الرئيسية، فقد كشف تحليل الانحدار المتعدد أن مراحل العملية التكوينية مجتمعةً تُفسِّر ما نسبته 67.7% من التحسن الحاصل في أداء العاملين. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز مشاركة العاملين في تحديد احتياجاتهم التكوينية، والارتقاء بالجانب التطبيقي الميداني في تصميم البرامج، وترسيخ ثقافة التقييم والتغذية الراجعة بصورة أكثر منهجية واستمرارية، وإنشاء نظام متكامل لمتابعة أثر التكوين على الأداء على المدى المتوسط والبعي