تأثير صورة العلامة التجارية على نية الشرا: دراسة حالة:المديرية الجهوية لموبليس بقسنطينة

Abstract

يعرف قطاع خدمات الاتصال في الجزائر حاليا منافسة قوية؛ وبالتالي فإن الوكالات تسعى دائما أن تميز نفسها عن باقي المنافسين، ولكي تكون مميزة فإن صورة العلامة عنصر مهم للعلامة لتميز نفسها. إذ تعد صورة العلامة التجارية من بين أهم المواضيع التسويقية استهلاكا من قبل الباحثين مما انعكس إيجابيا على دورها في زيادة مردودية المؤسسات، ولعل هذا ما دفع بالمسيرين إلى إعادة النظر في خططهم واستراتيجياتهم وذلك بتوجيهها نحو خلق علامة تجارية تكون بمثابة الصورة الذهنية المرموقة لدى الزبون، وبهدف معرفة المؤثرات التي يمكن أن تساهم في تحسين صورة العلامة، جاءت دراستنا بهدف تقديم دراسة استطلاعية حالية في صورة نتائج وتوصيات فعالة ومناسبة لوكالة موبيليس لتعزيز صورتها التجارية وإرساء ثقة المستهلك في العلامة التجارية، مما يعزز نية الشراء لدى زبائنها، من خلال قياس مدى تأثير كل من معرفة العلامة التجارية، ومصدر المعلومات حول العلامة التجارية، والموقف من العلامة التجارية على نية الشراء. متبعين نهجا كميا بتطبيق استبيان إلكتروني صمم لقياس مدى تأثير صورة العلامة التجارية على نية الشراء على عينة مكونة من 120 (55 مستخدم، 65 مستخدمة) من زبائن موبيليس. أظهرت النتائج المتحصل عليها أن هناك تأثيرا معنويا بين محددات صورة العلامة التجارية ونية الشراء.