تأثير الإدارة الإلكترونية على المواطن: دراسة ميدانية على مستوى مديرية السندات والوثائق المؤمنة تقييم تجربة الإدارة الإكترونية في بلدية الجزائر الوسطى

Abstract

تعتبر الإدارة الإلكترونية عصب المجتمعات الحديثة، وضرورة حتمية أملتها المتغيرات العالمية من اجل مواكبة التقدم التكنولوجي، بحيث أن الإدارة الإلكترونية دورا هاما في تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين، من خلال سرعة الإنجاز كالإتقان في الخدمة بالإضافة إلى الدقة كالفعالية، وتخفيف الإجراءات في إنجاز المعاملات كما تسهل الاتصال بين المواطن وإدارته, حيث تهدف هذه الدراسة إلى معرفة التأثير الذي جاءت به الإدارة الإلكترونية من خلال تعاملاتها مع المواطن، وقد توصلنا من خلال الدراسة الميدانية التي أجريت في بلدية الجزائر الوسطى إلى جملة من النتائج أبرزها؛ التحسين الذي جاء به الشباك الإلكتروني على وثائق الهوية كالتنقل في إنقاص العديد من التعقيدات التي كاف يعاني منها المواطن في الفترات السابقة.