أثر الرقمنة على أداء الموظفين د راسة ميدانية لوكالات بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية البليدة

Abstract

تعد الرقمنة من أبرز التحولات التي شهدتها المؤسسات الحديثة في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، حيث أصبحت أداة أساسية لتحسين كفاءة العمل وتطوير أساليب التسيير داخل مختلف المنظمات، خاصة في القطاع البنكي الذي يعتمد بشكل متزايد على الأنظمة الرقمية والتطبيقات المعلوماتية في إنجاز عملياته المختلفة. وفي هذا السياق تسعى المؤسسات إلى تبني التحول الرقمي بهدف رفع مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وتهدف هذه الد ا رسة إلى التعرف على أثر الرقمنة في تحسين أداء الموظفين داخل بنك الفلاحة والتنمية الريفية، من خلال إبراز الدور الذي تلعبه التقنيات الرقمية والأنظمة المعلوماتية في تسهيل العمل وتسريع إنجاز العمليات البنكية. ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم التطرق في الجانب النظري إلى المفاهيم الأساسية المتعلقة بالرقمنة والأداء الوظيفي والعلاقة بينهما. كما تم إجراء هذه الد ا رسة الميدانية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية بالاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة تتكون من 97 مفردة من موظفي البنك، حيث تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة. وقد أظهرت نتائج الد ا رسة وجود أثر إيجابي للرقمنة على تحسين أداء الموظفين، إذ ساهمت الأنظمة الرقمية في تسريع معالجة العمليات، وتقليل الأخطاء، وتحسين كفاءة العمل داخل المؤسسة. وفي ضوء هذه النتائج تؤكد الد ا رسة أهمية تبني الرقمنة وتعزيز استخدامها داخل المؤسسات البنكية، من خلال تطوير البنية التكنولوجية وتأهيل الموارد البشرية، بما يساهم في تحقيق أداء أكثر فعالية وكفاءة.