دور الذكاء الإصطناعي في تحسين نظام معلومات الموارد البشرية: دراسة حالة: مؤسسة الشركة الوطنية للتأمينات - الجزائر- باب الزوار

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار مساهمة الذكاء الاصطناعي في فعالية نظام معلومات الموارد البشرية، حيث تم تحديد مؤشرات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال والمتمثلة في مؤشرات الكفاءة، مؤشرات الرضا، ومؤشرات الاستراتيجية، بناءً على ما ورد في الدراسات السابقة والإطار النظري. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام الاستبيان والمقابلة كأدوات لجمع البيانات، إذ وُزّع الاستبيان على عينة قصدية شملت 30 إطاراً بالمؤسسة، وتم إجراء مقابلات مع 4 رؤساء مصالح. وقد تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS، وذلك في إطار دراسة حالة الشركة الوطنية لتأمينات الجزائر. وأظهرت النتائج أن الشركة تمتلك نظاماً متقدماً لإدارة الموارد البشرية، إلا أنها غير مستعدة حالياً لتطبيق مؤشرات الذكاء الاصطناعي في عملياتها التسييرية. كما كشفت النتائج وجود أثر إحصائي ملموس لمؤشرات الذكاء الاصطناعي على نظام معلومات الموارد البشرية، ما يبرز أهمية تبني التقنيات الحديثة في تحسين إدارة الموارد البشرية، ويكشف في الوقت ذاته عن التحديات التي قد تواجه المؤسسات في هذا السياق، مع التأكيد على الفوائد المحتملة للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي.