Une Experience de transfert intra-organisationnel des connaissances: cas Algérie Télécom

Abstract

La Présente recherche aborde l’expérience d’un transfert intra-organisationnel des connaissances, et tente d'apporter un éclairage à ce processus suscitant un intérêt théorique grandissant sur lequel les recherches empiriques restent limitées. Nous proposons dans le cadre de cette recherche une analyse du processus de transfert des connaissances dans le cas de l'entreprise Algérie Telecom. La restructuration du secteur des postes et télécommunications et les changements internes qui l'ont suivi, ont généré des conséquences faisant du maintien des connaissances un enjeu de taille. Ce travail propose une analyse et une évaluation des résultats apportés par la mise en place du coaching comme dispositif de transfert des connaissances.