دور الرقمنة في تحسين عملية اتخاد القرارت الادارية: دارسة ميدانية لمركز الضرائب بولاية تيارت

Abstract

تهدف هذه المذكرة إلى دراسة دور الرقمنة في تحسین عملية اتخاذ القرارات الإداریة، من خلال تسلیطَ الضوء على الأثر المباشر الذي تُحدثه التكنولوجيا الرقمیة على أداء المؤسسات العمومية، وذلك عبر دراسة میدانیة أُجریت بمركز الضرائب لولایة تیارت. تم الاعتماد على أداة المقابلة مع رؤساء المصالح لجمع البیانات وتحلیلها بهدف فهم العلاقة بین استخدام النظم الرقمیة وجودة وكفاءة القرارالإداري. وقد توصلت الدراسة إلى أن الرقمنة ساهمت في تحسین عملیة اتخاذ القرارمن حیث السرعة والدقة، من خلال توفیر قاعدة بيانات حديثة ومنظمة تُسهم في التحليل الفوري واتخاذ قرارات مبنیة على معطیات موثوقة. كما عززت من مستوى الشفافیة داخل المؤسسة، وسهّلت التنسیق بین مختلف المصالح. ومع ذلك، تواجه الرقمنة بعض العراقيل مثل نقص التكوین لدى الموظفین، ومحدودیة البنیة التحتیة، ومقاومة التغییر من بعض لإطارات الإداریة. و تُظهر نتائج هذه الدراسة أن التحول الرقمي یشكل ضرورة حتمیة لتطویر الإدارة العمومیة وتحسین جودة .قراراتها، بما ینسجم مع متطلبات العصر وتحدیات التسییر الحدیث