أثر المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات على رضا الزبائن: دراسة حالة -مؤسسة موبيليس-
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية على رضا زبائن موبيليس، حيث استخدم المنهج الوصفي التحليلي لملائمته لأغراض الدراسة.أجريت هذه الدراسة على عينة قوامها 415 زبونا من الزبائن موبيليس، وقدتم استعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات. حيث اظهر نتائج هذه الدراسة إلى وجود اثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لأبعاد المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن.