Le pilotage de la performance au sein du Groupe SNTR: vers l’introduction du tableau de bord prospectif

Abstract

La Modernisation des systèmes de pilotage de la performance, occupant ces dernières années une place importante dans les firmes, intervient pour remédier aux contraintes rencontrées dans le système classique du contrôl de gestion, cette actualisation apportant d’une part, une certaine efficacité et efficience, et d’autre part, contenant les aspects sociaux et environnementaux. Afin d’arriver à ces fins, le manager dirigeant fait appel à l’utilisation des outils de gestion modernes, permettant de piloter « la performance globale » de la firme. Les outils proposés actuellement, et inspirés par les nouvelles approches de pilotage de performance, sont déjà appliqués à l’international ainsi qu’en l’Algérie, relèvent du développement des relations entre la firme et ses parties prenantes, de l’intégration des acteurs, de l’évaluation à partir des résultats financiers et non financiers, de l’obligation de rendre des comptes des aspects sociaux et environnementaux de la firme. La croissance de l'efficacité économique de Groupe SNTR, la réponse aux besoins de la « clientèle », l’optimisation de la rentabilité des « actionnaires », l’amélioration continue des « processus internes » et, « l’apprentissage organisationnel », constituent des objectifs primordiaux dont l’atteinte nécessite la mise en place de nouveaux outils induits par ce courant, dont « le tableau de bord prospectif ». L’intérêt du Tableau de Bord Prospectif, se trouve certes, dans son usage comme instrument de pilotage de la performance financière et non financière de Groupe SNTR, mais aussi constitue une clarification et une simplification des liens de causalités entre ses quatre axes de performance, mais plus encore comme outil de management et de modernisation. Le pilotage de la performance globale est le processus qui permet l’adéquation entre les stratégies de groupe SNTR et ses réalisations ; demeurant la raison ultime pour l’introduction et l’adaptation du Tableau de Bord Prospectif dans cette firme.