- GSK شركة - CND- دور نظام المعلومات في أداء وظيفة التوزيع في المؤسسة: دراسة حالة المركز الوطني للتوزيع

Abstract

في كل مؤسسة إقتصادية يكون الهدف الأساسي هو تحقيق الربح وهذا لا يتحقق إلا من خلال إستمرارية الشركة أولا، واستمرارية المؤسسة تكون عن طريق ضمان الرضا المستمر للزبائن حيث يعتبر الزبون هو المحور الذي تركز عليه أي شركة لتحقيق أهدافها. لذلك تسعى هذه الدراسة إلى إبراز دور نظام المعلومات في التوزيع الذي يعتبر حلقة الوصل بين الشركة وزبائنها، ونجاح عملية التوزيع شرط أساسي للقول بأن أداء سلسلة التوريد فعال. في هذه الدراسة و بعد التطرق للجانب النظري الخاص بنظام المعلومات و إدارة التوزيع من خلال عرض مختلف المفاهيم الخاصة بهما تمثل الهدف في الجانب التطبيقي في إبراز دور و تأثير نظام المعلومات على المؤسسة محل دراستنا "GSK" التي تعتمد على تخطيط موارد المؤسسة باستخدام نظام المعلومات المتمثل في البرنامج العالمي "SAP " لإدارة عملية التوزيع الخاصة بها ، و مع إتباعنا منهجية الطريقة النوعية توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن نظام المعلومات يلعب دور مهم في مختلف الوظائف المتعلقة بعملية التوزيع من خلال الجودة و السرعة في نقل المعلومات و تسهيل العمليات ، الأمر الذي يؤدي إلى تحسين أداء المؤسسة ككل .