L'impact de la digitalisation sur l'amélioration de la performance logistique portuaire: cas d'étude DP World Djazair

Abstract

L’optimisation de la performance logistique portuaire représente un enjeu stratégique, particulièrement dans un contexte où la digitalisation et la compétitivité internationale dictent les évolutions du secteur. Afin de répondre à ces défis, les ports et les terminaux s’engagent dans des démarches d’amélioration continue visant à accroître l’efficacité opérationnelle et à fluidifier la gestion des flux de conteneurs. Notre étude de recherche a pour objectif d’évaluer et mesurer l’impact de la digitalisation sur la performance logistique du terminal DP World Djazaïr. À cet effet, une étude de cas approfondie, fondée sur une approche qualitative et quantitative, a été menée, combinant des entretiens semi-directifs avec les responsables opérationnels et l’analyse de plusieurs indicateurs clés de performance. La méthodologie adoptée s’est appuyée sur une structure rigoureuse, intégrant l’examen du système TOS ZODIAC et de ses effets sur la gestion des opérations. L’évaluation a permis de mettre en évidence les avancées en matière de digitalisation, notamment l’amélioration des processus de planification et de coordination, mais aussi les limites rencontrées, telles que les défis liés à l’intégration des systèmes externes et aux capacités de stockage. Dans l’ensemble, le terminal a atteint un niveau de maturité logistique significatif, bien que certaines améliorations techniques et organisationnelles soient encore nécessaires pour exploiter pleinement le potentiel des outils numériques.