Optimisation de la performance de l'entreprise à travers l’identification et gestion des risques opérationnels dans le processus de production : cas de l’enterprise INTRACE

Abstract

Le management des risques constitue un levier stratégique majeur pour les entreprises industrielles

souhaitant pérenniser leur performance. Ce travail vise à l’optimisation de la performance globale sur le plant productif, qualitatif et économique de l’entreprise INTRACE à travers la maîtrise de ses risques opérationnels. Le point central de cette étude est l’instauration d’une démarche structurée s'appuyant la méthode sur AMDEC )Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité(, au sein d'une entreprise ne disposant pas initialement d'une structure dédiée à la gestion des risques. Pour atteindre nos objectifs, une approche qualitative a été privilégiée, reposant sur des entretiens semi-directifs avec les responsables des différents services de production de l’entreprise INTRACE, complétée par des observations directes sur le terrain et une analyse documentaire approfondie. Cette immersion a permis de diagnostiquer les vulnérabilités du processus de production et d’identifier les causes racines des défaillances. Les résultats obtenus mettent en évidence une analyse précise des risques opérationnels, hiérarchisés selon leur criticité. L'application de la méthode AMDEC a permis de proposer des mesures correctives ciblées visant à ramener les risques critique à des niveaux acceptables. En définitive, ce travail aboutit à l’élaboration d’un plan d’action opérationnel offrant à INTRACE un outil de pilotage destiné à sécuriser le processus de production et à optimiser durablement la performance de l’entreprise