أثر التحول الرقمي على إدارة الموارد البشرية: تحليل دور نظام (SAP) في تحسين الأداء: -دراسة حالة: بمؤسسة SPA Condor Electronics ) المديرية الجهوية وسط -الجزائر-)

Abstract

هدفت هده الدراسة الى ابرز أثر التحول الرقمي داخل مؤسسة SPA Condor Electronics , من خلال دراية تطبيق نظام المعلومات (ERP)، وتحديدًا نظام (SAP)، كوسيلة لتحسين الأداء الإداري والتنظيمي. وقد جاء هذا الاهتمام في ظل التغيرات المتسارعة التي شهدتها بيئة الأعمال، مما جعل من الرقمنة خيارًا استراتيجيًا لضمان الفعالية واستدامة التسيير. ركزت الدراسة على تحليل مدى مساهمة هذا النظام الرقمي في تحسين عمليات التسيير، وتنظيم البيانات، وتسهيل التنسيق بين المصالح المختلفة، إضافةً إلى التحديات التي رافقت عملية التحول الرقمي. واعتمدت الدراسة على المنهج النوعي باستخدام أداة المقابلة شبه الموجهة لجمع المعطيات من عينة من إطارات المؤسسة. ولتحليل محتوى المقابلات، تم توظيف برنامج (NVIVO V 11)، الذي مكّن من تصنيف وتحليل البيانات النوعية بشكل منهجي وفعّال، ما أتاح استخلاص محاور دقيقة حول الأثر الحقيقي للنظام على واقع العمل الإداري. وقد كشفت النتائج عن وجود تحسينات ملموسة في سرعة الإنجاز، ودقة المعلومات، وتقليص الأخطاء، إلى جانب تحديات تمثلت في نقص التكوين، والدعم التقني المحدود، وعدم كفاية البنية التحتية الرقمية. واختُتمت الدراسة بجملة من التوصيات العملية، من أبرزها تعزيز كفاءة الموارد البشرية في مجال نظم المعلومات، وتوفير بيئة تقنية مناسبة لضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة الرقمية الحديثة.