فعالية الاستراتيجيات المعتمدة في تسوية النزاعات العمالية: دراسة حالة مصلحة الموارد البشرية بمؤسسة المياه والتطهير للجزائر (SEAAL)

Abstract

تعتبر النزاعات العمالية من الظواهر المتكررة في بيئات العمل، والتي قد تنشأ نتيجة لتباين المصالح أو سوء التفاهم بين العمال والإدارة، ومع ازدياد تعقيد العلاقات المهنية، أصبح من الضروري وضع استراتيجيات فعالة لتسوية هذه النزاعات بما يضمن استقرار العمل وتحسين الأداء داخل المؤسسات. تهدف هذه الدارسة إلى معرفة تأثير الاستراتيجيات المعتمدة على تسوية النزاعات العمالية داخل مؤسسة المياه والتطهير للجزائر )سيال(، وذلك من خلال التركيز على عدد من المحاور الأساسية، من بينها: آليات الوقاية من النزاع، التخطيط الاستراتيجي، العدالة التنظيمية، الوساطة والتحكيم، الحلول البديلة للنا زع، وأخيرا الرقمنة في إدارة النزاعات حيث انطلقت الدا رسة من فرضية وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين هذه الاستراتيجيات وتسوية النزاعات. اعتمدت الدارسة على المنهج الوصفي التحليلي، وجمعت البيانات من استبيان موجه لعينة مكونة من 107 عاملًا من أصل 148، تم تحديدها بمعادلة ستيفن ثامبسون لضمان تمثيل دقيق للمجتمع، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام برنامج SPSS لاختبار الفرضيات والتأكد من دلالتها العلمية. أظهرت النتائج أن جميع الاستراتيجيا ت التي تم تحليلها أثرت إيجابا وبشكل ذو دلالة إحصائية على فعالية تسوية النزاعات العمالية داخل مؤسسة "سيال"، مع اختلاف في قوة التأثير بين الاسترا تيجيات، مما يشير إلى أهمية تبني استراتيجيات شاملة ومتنوعة تسهم في تقليل النزاعات وتحسين بيئة العمل وتحقيق الاستقرار التنظيمي داخل المؤسسة. توصلت الدارسة إلى ضرورة تعزيز هذه الاستراتيجيات، لا سيما تطوير الحلول البديلة والتخطيط الاست ا رتيجي، مع التركيز على العدالة التنظيمية واستخدام التقنيات الرقمية لتعزيز كفاءة إدارة النزاعات