دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين أداء الإتصال الداخلي في المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة مؤسسة ملبنة عريب - عين الدفلى -

Abstract

في العصر الحالي المتسارع التطور، أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصال لا غنى عنها في ساحة الأعمال، حيث أصبحت المؤسسات الاقتصادية تعتمد عليها بشكل أساسي لتحقيق النجاح والازدهار. وتعد تكنولوجيا المعلومات والاتصال ليست مجرد أدوات تقنية، بل هي أساسية لتيسير وتحسين عمليات الاتصال الداخلي داخل المؤسسات الاقتصادية. ومن هنا، تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر هذه التكنولوجيا في تحسين أداء الاتصال داخل مؤسسة "ملبنة عريب". تم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي من خلال تحليل بيانات جمعت من خلال مقابلات مع مسؤولين بالمؤسسة، ومتمثلين في رؤساء المصالح، وتم استخدام الأساليب الإحصائية النوعية بالاعتماد على برنامج NVivo. وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج تؤكد وجود أثر إيجابي لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في عملية التواصل الداخلي بالمؤسسة. وعلى إثر ذلك، فإن مؤسسة "ملبنة عريب" تولي لهذه التكنولوجيا قيمة كبيرة من خلال تبنيها ومحاولة مواكبة آخر التطورات التي تمس هذه التكنولوجيا.