قسم إدارة الموارد البشرية Ooredoo الممارسات الحديثة لإدارة الموارد البشرية في ظل الذكاء الاصطناعي: دراسة حالة: شركة

Abstract

تتناول هذه الدراسة طبيعة الممارسات الحديثة لإدارة الموارد البشرية المدعَّمة بالذكاء الاصطناعي في ممارستي التوظيف و تقييم الأداء بشركة Ooredoo الجزائر. وقد تم استخدام المنهج النوعي الاستقرائي بالاعتماد على دراسة حالة، وجُمعت البيانات من خلال مقابلات شبه موجهة مع مسؤولي إدارة الموارد البشرية بالشركة، بالإضافة إلى تحليل الوثائق والملاحظة المباشرة، وذلك في إطار مقاربة منهجية تستند إلى نموذج البصلة البحثية. اعتمد التحليل على مقاربه تحليل المحتوى، حيث كشفت النتائج أن Ooredoo الجزائر تبنت مجموعة من التقنيات الذكية في إدارة الموارد البشرية، على غرار خوارزميات الفرز الآلي للسير الذاتية، والتقييم الذكي للأداء عبر منصات رقمية.. كما أظهرت الدراسة أن إدماج الذكاء الاصطناعي ساهم في تحسين الكفاءة وتقليص التحيّز البشري، غير أن نجاح هذه الممارسات يبقى مرتبطا بوجود تأطير أخلاقي، وتكوين مستمر، وتقبّل ثقافي داخلي وتوصل البحث إلى أن التكنولوجيا لاً يمكن أن تحلّ محل البُعد الإنساني في إدارة الموارد البشرية، بل ينبغي توظيفها كأداة داعمة لتعزيز العدالة والفعالية. وتبرز الدراسة أهمية تطوير دراسة استراتيجية شاملة تجمع بين التقنيات الذكية والرؤية الإنسانية لتسيير الموارد البشرية في المؤسسات الجزائرية.