Contribution à la mise en place du système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 version 2015: cas TAYAL, S.P.A | L'Algérienne des Industries Textiles

Abstract

La question de la nécessité du management de la qualité est devenue très urgente de nos jours, car la concurrence mondiale s'intensifie et les entreprises recherchent davantage d'outils de compétitivité afin de survivre et s'épanouir. L'entreprise TAYAL, S.P.A s'est engagé à mettre en place un système de management de la qualité afin d'accroitre ses performances, fidéliser ses clients et pérenniser ses produits. L'objectif de l'étude est la contribution à la mise en place du système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 au sein de l'entreprise TAYAL, S.P.A. La problématique est donc la suivante : Quelle démarche à suivre pour mettre en place un système de management de la qualité au sein de l'entreprise TAYAL, S.P.A ? Pour répondre à la problématique, nous avons opté pour une méthodologie basée sur le cycle PDCA qui consiste à faire un diagnostic de l'état actuel de l'entreprise par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 :2015, et par la suite la planification et réalisation du plan d'action. Notre recherche s'inscrit dans un cadre épistémologique constructiviste et dans un paradigme inductif qui nous nous a permis d'atteindre notre objectif de recherche et répondre à notre problématique. La méthodologie suivie devrait permettre à corriger les écarts constatés par rapport aux exigences de la norme en question, mettre en place un système de management de la qualité efficace, ainsi assurer la certification de l'entreprise à la norme ISO 9001 : 2015 dans les plus brefs délais.