أثر الرقمنة على اتخاذ القرار: دراسة حالة للشركة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على واقع الرقمنة بأبعادها الاقتصادية والتنظيمية والاجتماعية والثقافية، ومدى تأثيرها على عملية اتخاذ القرار في مديرية شركة توزيع الغاز والكهرباء بباتنة. وقد سعت الدراسة إلى معرفة ما إذا كانت الرقمنة تؤثر فعليًا على قرارات الشركة، وتم اعتماد المنهج الكمي من خلال استبيان وُزّع على 35 موظفًا في المديرية، بالإضافة إلى استخدام المنهج الوصفي في الجانب النظري من الدراسة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSSv26، ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن للرقمنة تأثيرًا على اتخاذ القرار داخل الشركة. كما تبين أن البعدين الثقافي والاجتماعي للرقمنة لهما تأثير واضح على اتخاذ القرار، بينما لم يظهر البعدان التنظيمي والاقتصادي تأثيرًا إحصائيًا ملحوظًا، ويُعزى ذلك إلى عدة أسباب من بينها غياب القيادة الداعمة وضعف التنسيق بين الإدارات. كما أظهرت النتائج وجود عوامل أخرى غير مرتبطة مباشرة بالرقمنة قد يكون لها تأثير إيجابي على عملية اتخاذ القرار داخل الشركة.