تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع البنكي: -دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري-
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management
Abstract
استخدام هذه التقنيات في البنوك ودورها في تحسين الخدمات المصرفية وتجربة العملاء. تركزت الدراسة على بنك القرض الشعبي الجزائري كمثال للتطبيقات العملية لهذه التقنيات. اعتمدنا في دراستنا على المنهج النوعي، حيث قمنا بإجراء مقابلات شبه توجيهية مع إطارات البنك. هذا المنهج أتاح لنا الحصول على رؤى عميقة وفهم دقيق للعمليات الداخلية والتوجهات المستقبلية للبنك فيما يتعلق بتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. من خلال المقابلات، تبين أن بنك القرض الشعبي الجزائري لا يعتمد حاليًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياته اليومية. ومع ذلك، هناك رؤية مستقبلية وطموحة لتبني هذه التقنيات. البنك يسعى من خلال هذه الرؤية إلى تحسين خدمة العملاء بشكل كبير، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم خدمات أكثر تخصصًا ودقة تتماشى مع احتياجات العملاء.