أثر الاتصال الداخلي على الرضا الوظيفي للعمال: دراسة حالة مؤسسة السويدي كابل إلكتريك - عين الدفلى -

Abstract

تقوم عمليات الاتصال الداخلية السليمة بأداء دور حيوي ومؤثر في عمليات تحسين معدلات الأداء ورفع مستويات الرضا والإنتاجية بالمؤسسة الاقتصادية، وذلك من خلال التأثير على اتجاهات وسلوك العاملين وإثارة دوافعهم للعمل. ومن هنا تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير الاتصال الداخلي لمؤسسة السويدي كابل -عين الدفلى- على الرضا الوظيفي للعمال. وذلك من خلال التعرف على طبيعة العلاقة بينهما وتقييم أثر أبعاده الأربعة المختلفة التي تشمل: الاتصال الرسمي والاتصال غير الرسمي ووسائل الاتصال ومشاركة الاتصال. ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الكمي من خلال تحليل البيانات ل 173 استبيان موزع على عمال مؤسسة السويدي كابل بعين الدفلى باستخدام الأساليب الاحصائية والاستعانة ببرنامج Spss. وقد خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها: أن هناك درجة التزام مرتفعة لمؤسسة السويدي كابل بتفعيل نظام الاتصال الداخلي بأبعاده الأربعة، كما أكدت على وجود علاقة طردية وتأثير إيجابي لجميع أبعاد الاتصال الداخلي على الرضا الوظيفي لعمال المؤسسة. وبشكل عام، أظهرت النتائج أن هناك مستوى رضا متوسط لعمال المؤسسة محل الدراسة.