استكشاف العوامل الرئيسية المؤثرة على صورة العلامة التجارية وتأثيرها على نوايا الشراء لدى المستهلك: دراسة حالة لعملاء شركة موبيليس
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Journal of management & organizational dynamics
Abstract
تهدف هذه الدراسة الى ابراز أهمية الصورة الذهنية والمعرفة بالعلامة التجارية في تشكيل نية الشراء لدى المستهلكين، مع التركيز على دور خبرة المستهلك ومدى ألفته مع العلامة التجارية كمتغير وسيط. تم اعتماد النهج الكمي في هذه الدراسة، حيث تم استخدام استبيان كأداة لجمع البيانات. وُزّع الاستبيان على عينة مكونة من 120 مستخدمًا لخدمات الهاتف النقال لمؤسسة موبيليس. تسلط النتائج الضوء على أهمية بناء صورة علامة تجارية تتسم بالصدق والتوافق بين ما يتم الإعلان عنه وبين التجربة الفعلية التي يمر بها الزبون، لتجنب التأثيرات السلبية على نية الشراء.