تأثير ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية: -دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بئر ترارية-ولاية الجزائر
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الدور المحوري لإدارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بمستشفى جيلالي بلخنشير، نظرًا لأهمية الموارد البشرية في تقديم خدمات صحية عالية الجودة، فكان الهدف منها تقييم مساهمة إدارة الموارد البشرية في هذا الجانب. لتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الكمي من خلال اختيار عينة عشوائية متكونة من (الفريق الإداري، الفريق الطبي وشبه طبي، والفريق المساعد) أولاً في المستشفى لسؤالهم عن ممارسات إدارة الموارد البشرية، وتم تقديم عدد من الاستبيانات لـ43 مريضًا عشوائيًا من نفس المستشفى بخصوص آرائهم حول جودة الخدمات الصحية. من خلال تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، توصلت الدراسة إلى نتيجة رئيسية مفادها أنه يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية بمستشفى جيلالي بلخنشير، وتؤكد هذه النتيجة على الدور المحوري لإدارة الموارد البشرية في تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى، وتشير إلى ضرورة الاهتمام بتطوير وتحفيز الكوادر الطبية والإدارية لضمان تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمرضى