AGRODIV أثر إدارة الجودة الشاملة على تحسين أداء مؤسسة إقتصادية دراسة حالة: لمركب الصناعي و التجاري التل بليدة

Abstract

AGRODIV تسعى هذه الدراسة إلى تقصي أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على تحسين أداء مؤسسة من خلال دراسة حالة المركب الصناعي والتجاري التل بليدة. وقد تم تبنّي المنهج الوصفي التحليلي بهدف فهم العلاقة، بين أبعاد إدارة الجودة ومؤشرات الأداء داخل المؤسسة، وذلك بالاعتماد على بيانات ميدانية تم جمعها من عينة قصدية من الإطارات الإدارية . وقد أظهرت نتائج الدراسة أن بعض أبعاد إدارة الجودة الشاملة، وعلى وجه الخصوص التزام القيادة ورضا العملاء، تساهم بشكل إيجابي في دعم الأداء المؤسسي، سواء من حيث الكفاءة التشغيلية أو الاستجابة لمتطلبات السوق. كما بيّنت النتائج وجود تفاوت في درجة تأثير بعض الممارسات الأخرى، الأمر الذي يبرز ضرورة تعزيز التكامل بين مختلف مكونات نظام الجودة . وتخلص الدراسة إلى أن تفعيل إدارة الجودة الشاملة على نحو منهجي ومتوازن يمثل ركيزة أساسية لتحسين الأداء المؤسسي وضمان استدامته، ما يستدعي من المؤسسة تبني رؤية شاملة للجودة، تقوم على الالتزام القيادي، التحسين المستمر، وفعالية أدوات التقييم والمتابعة