دور الشراكة الاستراتيجية في تحسين الخدمات العمومية دراسة حالة الخدمات الالكترونية لبريد الجزائر: دراسة حالة الخدمات البريدية الالكترونية -وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية -

Simple item page
dc.contributor.advisorيحياوي, جلال الدين
dc.contributor.authorعباسي, لمياء
dc.date.accessioned2025-06-29T08:32:39Z
dc.date.issued2022-09-20
dc.description.abstractتناولت دراستنا موضوع الشراكة الاستراتيجية ودورها في تحسين الخدمة العمومية والتي تهدف الى ابراز دور التعاون بين مختلف المنظمات للنهوض بالخدمة العمومية ونخص بالذكر الخدمة الالكترونية وتقريب الادارة من المواطن ومواكبة التطورات التكنولوجية وبريد الجزائر من بين المؤسسات التي قامت بتحديث أنظمة عملها لتتماشى مع التكنولوجيا العالمية كما أنها سعت الى تنويع خدماتها حيث أصبحت أغلب عملياتها المالية تستخدم وسائل تكنولوجيا المعلومات وهو الأمر الذي لقى استحسان الزبائن وخاصة بتوفير خدمات الدفع الالكتروني ولمعرفة دور الشراكة في تحسين الخدمة العمومية الالكترونية تم اختيار عينة من 161 من مستخدمي الخدمات الالكترونية لبريد الجزائر وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاستبيان لجمع البيانات. وكشفت الدراسة في مجملها على مجموعة نتائج أهمها رضا الزبائن على الخدمات الالكترونية المقدمة وأكثر الخدمات الإلكترونية استعمالا من طرف الزبائن هي خدمة دفع اشتراك الانترنت وكذا وجود علاقة طردية بين متغيرات جودة الخدمة بتحسين الخدمة العمومية المندرجة تحت إطار الشراكة.
dc.identifier.urihttps://dspace.ensmanagement.edu.dz/handle/123456789/1143
dc.language.isoother
dc.publisherKoléa: Ecole Nationale Supérieure de Management
dc.subjectالخدمة العمومية
dc.subjectالخدمة الالكترونية
dc.subjectالبطاقة الذهبية
dc.subjectوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية
dc.titleدور الشراكة الاستراتيجية في تحسين الخدمات العمومية دراسة حالة الخدمات الالكترونية لبريد الجزائر: دراسة حالة الخدمات البريدية الالكترونية -وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية -
dc.typeThesis

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
ABBASSI LEMYA.pdf
Size:
1.59 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Gouvernement électronique (E-GOV)