Essai d'élaboration et d'application d'une procédure d'audit des systèmes d'information pour se conformer à la norme ISO/IEC 20000: cas Condor Electronis

Abstract

Ce travail vise à développer une procédure d'audit des systèmes d'information et à la mettre en oeuvre pour se conformer à la norme ISO/CEI 20000 pour la direction des systèmes d'information de Condor Electronics à Bordj Bou Arreridj. Pour ce faire, une approche qualitative a été adoptée, incluant des entretiens semi-directifs et une analyse approfondie des documents pertinents. Les informations recueillies lors des entretiens, ainsi que les observations et les analyses des documents à l'aide de l'analyse SWOT, ont été cruciales pour déterminer les domaines essentiels à auditer. Les résultats de l'audit permettent d'identifier les non-conformités du système d'information et de proposer des pistes d'amélioration afin d'accroître la fiabilité et l'efficacité du système.