:نمذجة العوامل المرتبطة باستعمال والتخلي عن سلة الشراء الإلكتروني Proxima دراسة وصفية تحليلية على عينة من مستخدمي منصة
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل المرتبطة بظاهرة التخلي عن سلة الشراء الإلكترونية لدى عينة من مستخدمي منصة Market Proxima في الجزائر، في ظل التنامي المتسارع لقطاع التجارة الإلكترونية الذي تُسجَّل عالميًا معدلات تخَلٍّ تتجاوز 70%. اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي، إذ تم توزيع استبيان وجمع 218 استمارة صالحة للتحليل، عولجت باستخدام برنامج SPSS عبر أدوات إحصائية تشمل المتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل ارتباط بيرسون.
تمحورت الدراسة حول ستة أبعاد رئيسية: التكاليف الإضافية غير المتوقعة، تعقيد عملية الدفع، مشاكل التوصيل، نقص الثقة، المشاكل التقنية، والتسوق الترفيهي. كشفت النتائج عن وجود علاقات ارتباطية موجبة ودالة إحصائيًا (p < 0.05) بين جميع الأبعاد المدروسة وظاهرة التخلي عن السلة. وقد تصدَّر "نقص الثقة" قائمة العوامل من حيث قوة الارتباط (r = 0.686)، يليه "مشاكل التوصيل" (r = 0.621)، ثم "التكاليف الإضافية غير المتوقعة" و"المشاكل التقنية"، في حين سجَّل "التسوق الترفيهي" أضعف معاملات الارتباط رغم دلالته الإحصائية.